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お買い物ガイド
Ordering Information

重要なお知らせ
弊社からのメール送信につきまして
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【main-info@belle-co.jp】より【ご注文ありがとうございました】メールを必ず送信致しております。 携帯電話・特にdocomoや、Yahoo等のフリーのアドレスのお客様、又、フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている場合がありますので、お手数をお掛け致しますが、【main-info@belle-co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【main-info@belle-co.jp】（平日17時以降に返信）又は、 お電話【078-641-4192】（受付時間：平日13時～17時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お支払い方法について

クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、Amex、ダイナースクラブ、UFJカード、NICOSカードをご使用いただけます。
個人情報は当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

取り扱いカードは上記のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

  • お支払回数は1回払いのみとさせていただきます。
  • お支払総額は(商品代金合計)＋(送料)になります。
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • カードの承認の際に何らかのエラーが出た場合、その旨をご連絡しご注文をキャンセルさせていただきます。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
  • 金額訂正が必要なご注文でデビットカードをご使用された場合、一時的に二重引き落としされる可能性がございます。

銀行振込

三井住友銀行　板宿支店　普通預金
口座番号：4596150
名義人：株式会社ベル 通販事業部　（カブシキガイシャベル ツウハンジギョウブ）

ご入金確認後に商品を発送する前払いシステムです。

  • 上記口座にお振込みお願い致します。
  • お振込み金額は【商品代金合計】＋【送料】になります。
  • お振込み金額はご注文後にお届けする（自動配信メール）の後に弊社よりお届けする「ご注文確定メール」に記載されている「合計」の金額をご覧ください。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 7日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

郵便振替

口座番号：14380-21092361
名義人：株式会社ベル ( フリガナ:カブシキガイシャベル)

ご入金確認後に商品を発送する前払いシステムです。

  • 上記口座にお振込みお願い致します。
  • 【文書扱い】になりますと確認に4日程お時間がかかります。お急ぎの場合は【電信扱い】でお振込みください。
  • お振込み金額は【商品代金合計】＋【送料】になります。
  • お振込み金額はご注文後にお届けする（自動配信メール）の後に弊社よりお届けする「ご注文確定メール」に記載されている「合計」の金額をご覧ください。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 7日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

配送方法について

お買い物合計11,000円(税込)以上のご注文で送料無料！

  • 日本国外はご注文金額が11,000円(税込)以上の場合も送料が発生します。
  • 分納をご希望の場合は、分納分の送料を請求させていただきます。

佐川急便

※配送地域によって配達業者が異なります。

本州・四国・九州：715円(税込)
北海道：990円(税込)

  • 一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
  • 時間指定はご注文時にご選択ください。

・置き配は佐川急便のスマートクラブやLINE公式アカウントの配送予定変更画面より指定が可能です。
弊社から指定する事ができませんので、
お客様ご自身でお手続きいただく必要がございます。
詳しくは以下URLをご確認くださいませ。
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/okihai/

・商品を置いた時点で配達が完了となります。
　配達完了後の商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、
　弊社及び佐川急便は一切の責任を負いません。
・配送員が指定場所に商品を配送するために、お客様の居宅の敷地内や共有の敷地内に立ち入る場合がございます。
・当店・配送員が対応不可と判断する場合がございます。

ゆうパック

※配送地域によって配達業者が異なります。

沖縄・離島：990円(税込)

  • 一部地域は佐川急便での発送となります。
  • 一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
  • 発送後にお届け先の変更が必要になりました場合、一度弊社に返送してから再送となりますので再送分の送料が加算されます。

ヤマト運輸ネコポス

全国一律：330円(税込)

  • お買い物カゴに【ネコポス対応商品】と表示のある商品のみ発送可能です。
  • ポストへの投函で配達終了となりますので、日時指定は承れません。
  • お届け日数は宅急便と変わりません。
  • 荷物の紛失や破損に対する引受限度額は3,000円(税込)になります。
  • 1袋に入りきらない場合は複数に分けさせていただきますが、2袋目からの送料は弊社が負担いたします。

配送日数について

納期は各商品ページのお買物カゴに記載がございます。
表示の日数以上かかるような場合は、直ちに発送予定をメールでお知らせいたします。
発送予定日が休業日と重なった場合、発送は休業明けの営業日となります。 ネコポスは配送日時の指定ができません。

到着日指定

ご注文の際、備考欄にて到着日をご指定いただけます。ただし、「ただいまの納期」より早い日にちをご指定の場合はご希望に添えない場合もございます。その場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。ご了承ください。

備考欄への記入方法

  • 『●日までに/●日頃』→ご注文日から遅くても●日までに到着ご希望。（●日より早く到着する場合有り）
  • 『●日』→●日ぴったりに到着するよう手配いたします。

時間指定

佐川急便

時間指定をご希望の方はご注文の際にご選択ください。

  • 午前中
  • 12～14時
  • 14～16時
  • 16～18時
  • 18～20時
  • 19～21時

※複数選択、細かい時間指定(例・必ず20時ピッタリに)、21時以降の配送等のご希望は承れませんので、ご了承ください。

郵パック

離島にお住いの方、佐川急便以外での発送をご希望の方。
(お支払い方法に関わらず、携帯からのご注文の場合は佐川急便での発送になります)

  • 午前中
  • 12～14時
  • 14～16時
  • 16～18時
  • 18～20時
  • 19～21時

交換について

改定日：2024年12月19日

  • 一度目の交換の往復送料は弊社が負担いたします
    (※一部例外商品あり、配送業者は佐川急便になります)
  • 交換品は商品到着後14営業日以内、未使用品に限り対応させていただきます。
  • ご依頼後は必ずこちらからのお返事をお待ちください。
交換不可の商品
  • 使用された商品
  • 一度でも外で履かれますと交換を承れません。 サイズ確認は必ず室内(玄関や土間など土足の場所を除く)でお願いいたします。
  • 室内でサイズ確認していただいた場合でも、踵のすり減り目立つ場合は交換をお断りさせていただく場合がございます。
    ※弊社に届いた交換商品が使用済みと確認された場合、交換を承ることができませんので、お客さまの元へ返送させていただきます。
    交換不可となったお靴はお客様に買い取りしていただくこととなりますが、その際の交換往復送料と返送時の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
  • 商品到着から14営業日以上経った商品
  • 商品名に「交換不可」の記載がある商品
  • 各特注品(左右異なるサイズ及びワイズ、片足のみ)
1度目からでも交換の送料がお客様負担となる場合
  • 商品ページに「交換往復送料お客様負担」と記載されている商品
  • 複数足のご注文で1足交換後に別商品を交換される場合は、2度目の交換扱いになります。
  • 佐川急便以外での配送をご希望の場合
  • 靴以外の商品（小物・靴用品・バッグ、アクセサリーなど）
  • お届け先が離島・日本国外の場合
2度目以降の交換
往復の送料、及び事務手数料330円(税込)はお客様のご負担となります。
交換後の返品について
弊社で負担しておりました送料、及び事務手数料330円(税込)を商品代金より差し引いた金額のご返金となります。
交換の手順
1. 下記の交換フォームに必要事項をご記入の上、「確認画面へ」ボタンを押してください。
2. 弊社より2営業日以内に「交換のご依頼を承りました」のメールをお送りいたします。
3. 交換品のご用意ができましたら、弊社から先に佐川急便で発送いたします。
4. 交換品をお受け取りいただく際に、ご返送品を配達員にお渡しください。
(沖縄・離島の方は異なりますのでお電話でお問い合わせください)

返品について

改定日：2024年12月19日

  • 返品は商品到着から7営業日以内、未使用品に限り対応させていただきます。
  • ご依頼後は必ず弊社からの返信をお待ちくださいますようお願いいたします。
    ※最終購入額が税込11,000円未満となる場合、弊社で負担しておりました送料は差し引いての返金となります。
  • 必ず元払いで弊社にご返送ください。
    ※着払いでご返送された場合、着払いの送料を差し引いた額の返金となります。
返品不可の商品
  • 使用された商品
    一度でも外で履かれますと返品を承れません。 サイズ確認は必ず室内(玄関や土間など土足の場所を除く)でお願いいたします。
  • 室内でサイズ確認していただいた場合でも、踵のすり減り目立つ場合は交換をお断りさせていただく場合がございます。
    ※弊社に届いた返品商品が使用済みと確認された場合、返品を承ることができませんので、お客さまの元へ返送させていただきます。その際の返送時の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
  • 商品到着から7営業日以上経った商品
  • 商品ページに「返品不可」の記載がある商品
  • 各特注品（左右異なるサイズ及びワイズ、片足のみ）
交換後の返品について
弊社で負担しておりました送料、及び事務手数料330円(税込)を商品代金より差し引いた金額のご返金となります。
返金方法について

クレジットカードでお支払いをいただいたお客様

クレジットの取り消しをさせていただきます。

  • ご注文の際にご使用いただいたポイントは後日返還されます。
  • 取り消しはご返送品の到着から2週間ほどお日にちをいただいております。
  • クレジット会社の締切の関係で、返品商品も1度請求が上がってしまうことがございますが、翌月には訂正され返金されますのでご安心ください。

銀行振込・郵便振替でお支払いをいただいたお客様

お振込にて返金をさせていただきます。
ご依頼の際は必ず返金先の口座のご連絡をお願いいたします。

  • お支払いいただいた際の振込手数料は返金の対象外となります。
  • 返金時の振込手数料につきましてはお客様負担となります。
  • ご注文の際にご使用いただいたポイントは後日返還されます。
  • 返金はご返送品の到着から2週間ほどお日にちをいただいております。
返品の手順
1. 下記の返品フォームに必要事項をご記入の上、「確認画面へ」ボタンを押してください。
2. 弊社よりご返送先などの詳細を2営業日以内にご連絡いたします。
3. 商品を「元払い」でご返送ください。
4. ご返送品の到着から2週間以内に返金いたします。

返品・交換フォーム

納品書・領収書ついて

ベルではペーパーレス推進のため、納品書・領収書をお入れしておりません。
ご注文後に届きますメールの【注文情報】を納品書代わりとしております。
商品が到着するまでメールを保管してください。
紙での納品書・領収書ご希望の方は、備考欄に「紙での納品書希望」「紙での領収書希望」とご記入お願いします。
(PCメールアドレスの方にはメール添付で、携帯メールアドレスの方には郵送にてお届けします)。

梱包ついて

ベルでは安価提供、資源削減のため簡易梱包に努めております。

  • 靴箱を紙袋に入れ、紙袋に直接送り状を貼り発送致します。
  • 靴5足以上、ブーツと靴の混載でのご注文の場合は、段ボールでのお届けとなります。
  • プレゼント包装は有料となっております。「ギフト」ページをご覧ください。

ポイントについて

  • ポイントは当サイトでのみご使用いただけます。
  • ポイントの付与には会員登録が必要です。
  • ログインしていない状態でのお買い物はポイントが付与されません。
  • 商品合計金額(税抜)に対して1%のポイントが付与されます。
  • ポイントやクーポンをご使用の場合、差し引いた金額に対して1%のポイントが付与されます。
  • 送料や手数料は付与対象外となります。
  • ポイントは発送から14日以内に付与されます。
  • ポイントの有効期限は365日です。
  • 総合計(商品合計+送料)が税込500円以下の場合、商品合計以上のポイントはご利用いただけません。該当のご注文は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。

消費税について

【消費税率】10%

消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

キャンセルについて

  • ご注文から30分以内であれば、マイページの購入履歴よりキャンセル可能です。30分経過したご注文はキャンセルできませんので、ご了承くださいませ。
  • 総合計(商品合計+送料)が税込500円以下の場合、商品合計以上のポイントはご利用いただけません。該当のご注文は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。
  • ご注文情報に不備がある場合は、誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 長期不在や住所不明などの理由で発送後にキャンセルとなりました場合、往復送料のご負担をお願いいたします。長期留守にされる予定がございましたら、事前にお知らせいただけますと幸いです。